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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Tienes la opción de venir a recoger el pedido a nuestros almacenes. En ese caso, elige la opción de "recogida en almacen" y no se cobrarán gastos de envío.

Si prefieres que te lo enviemos a una dirección concreta, como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de una empresa de transporte ajena a ideasdecolores.es s.c., con número de seguimiento. Los gastos de envío dependerán del peso y volumen de los paquetes.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devoluciones

Para cualquier cambio o reclamación dispone de hasta 14 días naturales desde que recibe el paquete.

Si quiere realizar una devolución debe indicárnoslo por:

-   Correo postal

Ideas de colores

C/ Soria, 25 2ºA

50220 Ariza

 Zaragoza

-   Por email

ideasdecolores2018@gmail.com

-    Por whatsapp

Marta 618 176461

Inés  656 191296

Deberá indicar:

DEVOLUCION

Nº de pedido

Referencia/s del artículo/s

Motivo de la devolución

Una vez recibida la solicitud estudiaremos el caso y en la mayor brevedad le informaremos el método para realizar la devolución.

NO  se aceptarán devoluciones de artículos usados o que no lleven el embalaje y etiqueta original, salvo que el motivo de la devolución sea por defecto de fabricación.

El artículo debe llegar empaquetado en perfecto estado a nuestro almacén y deberá adjuntar una copia del albarán con los artículos a devolver.

Los gastos de devolución irán a cargo del cliente.

Si la devolución es por un problema de fabricación con una tara o defecto, el artículo será sustituido por otro igual. En caso de que ya no hubiera stock se informará al cliente y el artículo se sustituirá por otro similar o se reembolsará el dinero. En este caso los gastos irán a cargo de ideasdecolores.es s.c.

El abono se efectuará mediante transferencia bancaria.

 Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

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